Nggak dipungkiri, sekarang ini adalah jaman di mana komplain via media sosial jadi lebih efektif (dan cepat menyebar) ketimbang telpon atau mendatangi yang bersangkutan.
Termasuk komplain yang dibuat oleh akun @safilafeby via Twitter. Ia mengeluhkan keribetan yang ia alami ketika di Lippo Mall. Bukan solusi, tapi malah begini jawaban admin Twitter Lippo Mall.
Tidak hanya sekali, tapi setelahnya pun ada tweet serupa.
Nggak lama, setelah menjawab komplain dari @safilafeby, akun Twitter Lippo Mall juga ngetweet agak nyeleneh.
Kalau dari analisa suka-suka tim Ngehits, bisa jadi admin Twitter Lippo Mall Puri sedang lelah. Secara tweet komplain dikirim pas menuju tengah malam. Tapi, tetep aja it is a job. Artinya sudah jadi tanggung jawab admin untuk menjawab komplain pengunjung/ follower dengan benar dan santun.
Tak lama, tweet bernada kejam itu langsung dihapus dari akun @LippoMallPuri. Dan permintaan maaf dari admin pun datang. Katanya sih…
Pihak Lippo Mall Puri sih mengaku kalau akun mereka di-hack karena itu balasannya agak ngelantur. Tapi netizen Twitter yakin kalau nggak mungkin akun mereka dihack dan bisa kembali secepat itu.
Pagi ini, #KamiKereLippoMall jadi Trending Topic di Twitter Indonesia. Menurutmu, apakah betul Twitter Lippo Mall dihack? Kasih komentarmu di bawah ya!